Cel testu
Test ma pokazać, które schematy są najgroźniejsze w Twojej firmie, i uruchomić naukę. Nie służy do wyszukiwania winnych ani do ocen okresowych. Jeśli pracownicy zaczną się bać testu, przestaną zgłaszać prawdziwe incydenty.
Jak przygotować test
- Poinformuj zespół, że w firmie działa program szkoleniowy z symulacjami. Nie zdradzaj dat i treści.
- Wybierz scenariusze zgodne z pracą działu, na przykład faktury dla księgowości.
- Zacznij od łatwego poziomu i zwiększaj trudność z miesiąca na miesiąc.
- Ustal, kto widzi wyniki indywidualne, a kto tylko zbiorcze.
- Przygotuj lekcję, którą pracownik zobaczy po pomyłce.
Zgodność z prawem pracy i prywatnością
Test dotyczy wiedzy i zachowania w pracy, a nie życia prywatnego. Nie używaj scenariuszy dotykających zdrowia, rodziny czy zarobków, bo wywołują poczucie krzywdy. Zadbaj o minimalny zakres danych i o jasne zasady ich przechowywania.
Jak mierzyć wynik
- Odsetek osób, które rozpoznały oszustwo
- Odsetek osób, które zgłosiły wiadomość
- Czas od otrzymania wiadomości do zgłoszenia
- Zmianę wyniku w kolejnych miesiącach
Częste błędy
Najczęstszy błąd to jednorazowa kampania bez lekcji po fakcie. Drugi to publikowanie list osób, które kliknęły. Trzeci to zbyt trudne scenariusze, po których zespół uznaje test za niesprawiedliwy. Naiwna prowadzi to za Ciebie: sprawdź, jak wyglądają kampanie.