Jak atakuje się sklepy internetowe
- Fałszywy klient z prośbą o zwrot na inny rachunek lub kartę
- Fałszywy kurier i dopłata do paczki w wiadomości do pracownika magazynu
- Podmieniony numer konta na fakturze od hurtowni lub dostawcy
- Phishing podszywający się pod bramkę płatności lub platformę sklepową i prośba o logowanie
- Wiadomość od rzekomego prezesa z poleceniem pilnego przelewu
- Przejęcie skrzynki obsługi klienta i wysyłka klientom linków do fałszywej płatności
Scenariusze dobrane do działów sklepu
Obsługa klienta dostaje przypadki zwrotów, reklamacji i prób wyłudzenia danych kupującego. Magazyn ćwiczy fałszywe wiadomości kurierskie i zmiany adresów wysyłki. Marketing i właściciel widzą scenariusze z fałszywymi fakturami reklamowymi i logowaniem do paneli reklamowych. Księgowość uczy się weryfikować zmianę numeru konta dostawcy.
Każdy błąd kończy się czterominutową lekcją z czerwonymi flagami: domena nadawcy, presja czasu, nietypowa prośba o kod BLIK lub zmianę rachunku.
Dlaczego to ważne przed sezonem
W listopadzie i grudniu ruch rośnie kilkukrotnie, do zespołu dołączają sezonowi pracownicy, a oszuści liczą na pośpiech. Nowa osoba na obsłudze klienta bez przeszkolenia jest najłatwiejszym celem. W Naiwna dopisujesz sezonowych pracowników plikiem CSV i od pierwszego dnia mają dostęp do lekcji.
Wyciek danych klientów to także obowiązek zgłoszenia i ryzyko kary w rozumieniu RODO. Rejestr ukończeń szkoleń pokazuje, że sklep zadbał o środki organizacyjne.
Jak działa program w sklepie
- Wgrywasz plik CSV z pracownikami i działami: obsługa, magazyn, marketing, księgowość.
- Uruchamiasz kampanię na polskich schematach: BLIK, paczka, faktura, fałszywy prezes.
- Pracownik, który uzna oszustwo za bezpieczne, od razu dostaje lekcję.
- Właściciel dostaje raport ryzyka per dział i listę osób do doszkolenia.
Ile kosztuje
Plan Zespół obejmuje do 25 osób i kosztuje 490 zł netto miesięcznie (245 zł przy płatności rocznej). Większe sklepy z magazynem i obsługą na kilka zmian wybierają plan Firma do 100 osób za 1 290 zł netto. Pełne zestawienie jest w cenniku.